‘Ik bijt me graag vast in complexe onderwerpen'

Interessante materie

‘Ik hou mij bezig met het vernieuwen van de processen en afspraken rondom data governance (databeheer). Ik ben bij de NTS bezig met complexe, maar heel interessante materie. Het is mooi om met het verbeteren van de processen en overkoepelende structuren rondom data een bijdrage te leveren aan het verbeteren van donatie en transplantatie. Als programmamanager moet je overzicht houden én van alles een beetje weten. Van de techniek, de juridische kant, de inhoud en de communicatie.’

Een programma doe je niet alleen

‘Je moet ook vernieuwing willen en het leuk vinden om in je werk op een ontdekkingstocht te zijn. Eerder deed ik promotieonderzoek naar biomarkers bij mensen met een aangeboren hartafwijking, dit was ook pionierswerk en steeds opnieuw dingen ontdekken. Als onderzoeker was ik vaak solistisch bezig. Om het proces rondom databeheer te verbeteren moet ik juist veel samenwerken. Dat vind ik leuk. Veel collega’s bij de NTS hebben een deel van de expertise. Het is mijn werk om de processen zo in te richten dat de collega’s met de juiste expertise op het juiste moment en op de juiste manier betrokken worden bij verschillende vraagstukken en werkzaamheden.’

Vera Counet - programmamanager NTS — Vera Counet

Piepend en krakend fundament

‘We werken bij de NTS met heel gevoelige informatie, waardoor goed databeheer des te belangrijker is. De structuur voor databeheer is al een tijd geleden opgezet. In de loop der tijd ontstonden er nieuwe inzichten, kregen we goede suggesties van gebruikers en zijn de technieken verbeterd. We merkten dat het fundament soms piepte en kraakte. Dus het was tijd voor een grondige onderhoudsbeurt.’

Stap voor stap alles op de schop

‘In de praktijk betekent het dat alles stap voor stap op de schop gaat. Voor elk onderdeel dat we aanpakken zorgen we voor een nieuw en stevig fundament. We kijken dan ook opnieuw naar wie welke rechten en plichten heeft om de data in te zien en te gebruiken. Dit zijn ingewikkelde projecten, dus gaat het niet zonder slag of stoot. Als programmamanager moet je hiervoor een pittbull-mentaliteit kunnen hebben. Ik bijt me vast in complexe onderwerpen en ga door totdat het voor elkaar is. Dat doe ik ook weer niet in mijn eentje, maar ben altijd bezig om alle belangen zo goed mogelijk mee te nemen.’

Het lijkt soms wel het spel Valkuil

‘Het programma blijkt elke keer een ontdekkingstocht te zijn. Er komen met het uitzoeken van één vraagstuk soms wel twee vraagstukken bij. Vaak staan die extra vraagstukken eigenlijk voor later op de planning, maar blijken ze toch belangrijk voor het oorspronkelijke vraagstuk. Binnen het team vergelijken wij dit weleens met het spel Valkuil. Je stippelt in je hoofd een route uit naar je doel. Maar je kunt ook zomaar ineens in een valkuil stappen. Omdat we van tevoren weten dat er valkuilen zijn, is het iets makkelijker te accepteren wanneer we in een valkuil zijn gestapt. Maar door deze onverwachte wendingen, moet je ook je planning en strategie weer aanpassen. Dit vraagt veel flexibiliteit en doorzettingsvermogen van alle betrokkenen.’

Pas op de plaats

‘Omdat we aan de fundamenten werken, kunnen we nu niet altijd aan alle verzoeken en wensen voldoen. Hierdoor moeten we soms pas op de plaats maken. Zo was er bij het Nierdashboard door een technische aanpassing een tijdje geen goed inzicht in de laatste cijfers. Niet alleen het LONT maar ook wij vonden dat heel vervelend, maar gelukkig konden we tussentijds op een andere manier een cijferrapportage met het LONT delen. Inmiddels is het nieuwe datawarehouse opgeleverd en kunnen nefrologen in het Nierdashboard actuele cijfers bekijken.’

Betere samenwerking met het werkveld

‘We werken nu al veel en goed samen met het werkveld. Met het programma willen we die samenwerking op het gebied van data verder verbeteren. De basis is een duidelijk proces, met goede kaders en inzicht in rechten en plichten. Hier gaan we in de loop van volgend jaar verder mee aan de slag. Ik hoor graag wat er speelt of voor jouw werk essentieel is. Voel je dus zeker vrij om je ideeën met me te delen!'